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区纪委监委:带案下访解难题 提升信访举报办理质效
发布时间: 2023-06-02      来源: 即墨区纪委监委

“日前,你镇村民胡某某到上级纪检监察机关走访,反映其父烈士褒扬金被截留等问题。化解该信访事项,要在查深查透事实的基础上,用心用情做好群众工作,耐心细致地把政策讲明白、说清楚……”

在近日举办的涉纪信访带案下访调度会现场,区纪委监委包案责任人针对一重点信访事项,与镇党委、纪委相关负责人及社区、村庄包案干部开展联合研判,逐一梳理信访人的基本情况、反映问题、前期举措等,并综合考量其实际生活困难,制定精准化解决方案,推动从源头上化解信访矛盾。

重点信访事项领导包案、带案下访是区纪委监委实施“信访质效提升年”专项行动的举措之一,也是落实主题教育部署要求、为民服务解难题的重要抓手。今年以来,针对重复越级举报量较大、初次举报办理质效不高等问题,区纪委监委全面开展信访事项大起底,精准研判、科学确定重点信访事项,抓实领导包案工作,实行“四个一”工作法,即包案责任人至少与相关镇街党(工)委书记见一次面;至少与信访举报人见一次面;至少召开一次案件调度会议;责成镇街党(工)委成立工作专班,制定一套工作方案,做到“一案一策”、靶向施治。

同时,推动建立镇街党(工)委负责人、社区干部、包村干部、村庄干部四级包案机制,进一步压紧压实主体责任。对信访举报量大、信访问题比较突出的,及时发送监督提醒函,视情约谈属地党委、纪委主要负责人,层层传导压力;对责任落实不到位的,适时启动问责程序,严肃追责问责。

为有效破解群众重复越级反映问题、全面提升信访举报办理质效,区纪委监委还持续完善“3+N”沟通反馈机制,在信访举报受理时、承办部门受理时、审查调查结束后至少3次向信访群众进行反馈,并在审查调查期间适时多次沟通,及时听取意见、全程接受监督,给信访群众吃下定心丸。同时,对于初次实名举报信访事项,由承办部门负责人当面向信访人进行反馈;对信访人不满意且可能重复越级上访的,由主管领导再次向其当面反馈;信访人仍不满意的,由承办部门向属地党(工)委制发提醒函,以责任清单形式进行提醒、预警,以倒逼机制助推问题查深查透。

“我们坚持初次举报及时办、重复举报重点办的原则,推动工作重心下移,压紧压实责任,以规范高效的办理力促案结访息解难题,切实维护群众合法权益。”区纪委监委相关负责人表示。
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